《維 基百科》（Wikipedia）在短短八年間已經發展成全球最廣受歡迎的動態知識庫，默默牽動着全球的「終身學習革命」（life-long learning revolution）。有經濟趨勢學專家甚至把由它以及網絡2.0萌發的新經濟命名為「維基經濟學」（Wikinomics），可見《維基百科》對我們 日常生活影響之深。當然，由「無數」網民合編的「維基百科」的認受性和權威性遠遠不及由百多名全職編輯及四千多名來自不同領域的專家共同編訂初稿，再經二 百多年不斷反覆修正的《大英百科全書》（Encyclopaedia Britannica）。但《維基百科》在多方面都開創歷史先河：
一、 編寫效益──《維基百科》於2001年1月15日正式成立，由多達一千九百萬已註冊的「義務貢獻者」（volunteer contributors）共同編寫，只短短用了數年時間便發展為全球收錄條目最多、使用最為廣泛的免費線上百科全書。二、 豐富內容─《維基百科》在全球已擁有二百六十六種語言的獨立運作版本，合共收錄了多達一千三百萬條資料；其內容研天人、究古今，從詳實的歷史資料到當紅的 商業理論，再從政客的心路歷程到藝人的生活剪影，包羅萬象。三、 使用方便─讀者只要進入《維基百科》的網站，選擇合適的語言，然後在「搜尋格」鍵入關鍵字，所需資料不消半秒便躍然眼前。每篇文章亦內附多個相關概念及出 處的「超連結」（hyperlinks），方便讀者搜尋更多有關的有用資料。四、 讀者角色─《維基百科》以隨讀隨修模式運作，讀者可以一邊閱讀條目，一邊為有關資料的錯誤與遺漏的資料作修正及補充。讀者角色由純粹的「消費 者」（consumers）轉化為「產銷者」（prosumers）的角色，成就了一種獨特的閱讀體驗。
《維基百科》之所以能夠成功「煉 成」，實應歸功於「數位革命」（digital revolution）把「眾包文化」（crowdsourcing culture）帶到歷史的新一頁。「眾包」（crowdsourcing）這個新世代商業概念最先由《連線》（Wired）的資深編輯傑夫．豪爾 （Jeff Howe）於2006年6月在《眾包之崛起》（The Rise of Crowdsourcing）的專文中提出。簡單來說，「眾包」就是把傳統由企業部員工所做的工作外包（outsource）給一個大型、沒有清晰界限的 群體去完成。在數位技術的推動下，「眾包」開創了一種新文化，不但為不同層面的人士提供更多釋放「自我潛力」的新途徑，亦建造了更具價值和意義的交流平 台。
為了提高成本效益，在過去的十多年間，多家「世界五百強」企業已一步步由「外包」（outsourcing）轉型至「開 源」（open-sourcing），再由「開源」轉型至「眾包」。數位經濟趨勢學專家唐．塔斯葛（Don Tapscott）及安東尼．威廉斯（AnthonyD. Williams）在《維基經濟：大眾協作易全球》（Wikinomics: How Mass CollaborationChanges Everything）亦指出：人們已進入了一個「參與的年代」（the age of participation）─在這個新世代中，「大眾協作」（mass collaboration）主導着我們全球的經濟，改變着產品和服務的發明、生產、營銷及分銷模式，創造了無限的商機。
那麼企業該當如何 做才能激活「眾包」為新商業世界帶來的商機呢？就這一點，企管人大可參考豪爾在本年初出版的《眾包：大眾力量緣何推動商業未 來》（Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business）中提出的四種「眾包模式」：
一、 凝聚大眾智慧（crowd wisdom）──建立大型的「腦力網絡」，把企業所面對的難題提出來，鼓勵網絡中的「有識之士」出謀獻策。創意網絡社群「創新中心」（InnoCentive）就滙集來自一百七十個國家、十八萬名業餘及退休科學專家的「共同智慧」（collective intelligence），成功為多家中小型、跨國，以至「世界五百強」企業提供了無數個問題解決方案。
二、 激發大眾創造（crowd creation）─滙集網絡社群上「業餘愛好者」（amateurs）的集體創造力，透過他們互動交流，生產更多的高質「用戶創造內容」（UserGenerated Contents, UGC）。「i 圖庫」（iStockphoto）是其中的表表者。它創造了「多贏」的大型網上圖片庫。業餘攝影師可以上載自己的作品供人下載、賺取外快； 客戶亦可通過這網上平台以非常低廉的價錢購得高質素的授權圖片。
三、 鼓勵大眾投票（crowd voting）─滙合網絡社群的大眾分辨能力，利用大眾投票機制，對浩如淵海的訊息進行有組織的分類、篩選及排序。網絡搜尋引擎巨擘「谷 歌」（Google）就運用了數以億計的網民搜尋行為訊息，評估網頁的相關性和重要性，再以獨有的代碼編寫系統去整理、優化其搜尋結果，開創了一種既高效 能、也高效率的搜尋模式。
四、 結滙大眾財源（crowd funding）─集結社群大眾的「錢包」籌措基金營運，取代向銀行或金融機構貸款集資模式。另類唱片公司SellaBand為旗下每一支樂隊製作一個獨 立的網頁，並鼓勵網民認購自己所喜歡樂隊的股份，當有足夠的「股東」購買股份後，公司便會為該樂隊灌錄專輯發行，巧妙地把發行成本轉移給大眾，藉此帶動一 場社群媒體（social media）風潮。
莊周云：「天下之水，莫大於海，萬川歸之，不知何時止而不盈。」（《莊子．秋水篇》）企業及企管人若果能廣開心胸，與「有志」且「有智」之士攜手「眾包」，無私分享，定能博採眾長，在那又熱、又平、又擠的新世界上，開拓一片又一片更遼闊的智慧海洋！
