Daily Motivations
育人是我們的不歸路 [梁芷媚]
前些日子，應邀出席一個講座，主題是“如何應對80、90後員工”。企業沙龍：主持人李錦招博士，嘉賓湯金石先生我首先問大家“為何而來”，70%的聽眾覺得自己不瞭解80、90後，難以溝通，希望更多瞭解；25%的聽眾是被80、90後“氣得吐血”，希望學習如何應對；只有少部分是認為自己能夠與80、90後融洽相處。詢眾要求，我便從“瞭解”入手。2005年開始，我為香港富康集團（親親我）做為期3個月的儲備幹部訓練，我將之稱為“百日樹人”訓練計畫。我們從上千名80後大學生裡，挑選幾十人加以訓練。一個月後，我寫了以下這篇文章，講述我對80後的看法。我在講座裡，將這篇文章展示出來，與聽眾分享，得到強烈的共鳴。原文：育人是我們的不歸路 我們很榮幸，能獲得富康（親親我）的老闆勞富文先生的信任，是他的高瞻遠矚和豁達睿智，才有這個“百日樹人”培訓計畫的誕生。“百日樹人”培訓開始了1個月，大家最深的感觸是：“1天等於1個月”。這1個月實在發生太多事情了，無論是我們精心設計的虛擬市場，還是我們意料之外的現實環境。在這短短一個月裡，學員收穫很大，作為顧問、教練，我們的收穫更大。有人說，改造人是這世界上最偉大、最艱難的工程。這些年來，作為企業管理顧問的我們一直在從事著這樣的工程。“百日樹人”計畫，是我們試圖將一批80年代出生的、大專以上的畢業生，打造成未來CEO的計畫。這是一個非常大膽的計畫，就像蹦極一樣，極富挑戰性。我在招聘說明裡，寫了一封信給准學員，說得很清楚，我們是模擬虛擬市場，每天都有競賽，學員要學會運營公司……但是，部分學員還是抱著打工的心態，很難在短時間內掌握什麼是“運營”；每天早上，學員要進行軍訓，對於過慣懶散生活、缺乏自我約束的大學生而言，也是一件痛苦的事情；他們有學歷，卻缺乏見識，不知天高地厚，自以為是；他們有衝勁，卻浮躁，急於求成，希望走快捷方式；他們有情有義，卻只是哥們義氣，缺乏職業素養；他們是理想主義者，但意志薄弱，缺乏耐性；他們曾經受過傷害，於是他們憤世嫉俗，懷疑一切，否定一切；他們渴望學習，但浮於表面的資訊收集；他們渴望成長，但執著于原有的思維模式；他們渴望成功，卻不願意付出代價；他們看問題總是從自己出發，不懂換位思考，缺乏大局觀；他們吃不得半點虧，別人為他們做了99件好事，第100件稍有不如意，就暴跳起來；他們口口聲聲說感恩，卻依然只習慣從別人處得到，不習慣自己的付出；他們貪心，用謝琳璘教練形容他們的話是：我要機會，我要培訓，我要金錢，還要尊嚴，但不要辛苦，不要付出，最好全世界的好事都要攬在自己身上。我們真的不知道亦不明白，這是不是80年代出生的孩子的特徵，還是年輕本如此？我們知道，所有這些，都是妨礙一個人成長的致命傷，我們決心要幫助學員把這些妨礙他成長的毛病去掉，雖然這需要我們付出很多心血，而他會不舒服、不習慣。我們設計了很多競賽和遊戲，讓他們迅速瞭解富康（親親我）的基本運作，嬰兒產品的知識，提升溝通能力、演講能力、應變能力、創新能力、策劃統籌能力、執行能力、理財能力；讓他們明白什麼是團隊協作、競爭、責任、投入產出；我們根據心理學的原理和方法，將他們職業生涯裡必須經歷的挫折、壓力，用不同的心理遊戲，讓他們體驗，打造他們的心理承受能力、受挫能力和意志力；我們用事實教育他們什麼是誠信、吃苦耐勞、成本意識、對事不對人；我們要他們將“增值”的價值觀刻骨銘心——為自己和家人增值，為企業增值，為社會增值！……當一切都在我們的掌控之中有條不紊地進行著的時候，企業現實中一些意料之外的事情發生了，而我們設計之內的一些事情也意外地提早到來。顧問公司的到來，意味著企業的變革，意味著打破了原有的利益格局，意味著動了極少部分人的既得利益，意味著有人在背後造謠生事，製造混亂。女工的辭職事件，使我們不得不中斷教學計畫，處理臨時出現的緊急而重要的事情，我們組織學員對工廠的員工進行全面訪談，我們發現有人以權謀私，為了個人利益剝削工人，我們發現無良仲介潛入工廠內部，煽動工人跳槽以獲取利益……我們撤換了一些關鍵崗位的不稱職人員，我們組織學員淩晨5點半參與廚房的採購，到街頭招聘普工；我們組織員工足球賽、籃球賽，將空置的房間改造成卡拉OK室；我們每月組織一次大型晚會，我們出版富康內刊；我們做工廠主管、拉長的管理培訓，我們要打造工人崗位培訓體系，我們還計畫做一個電腦培訓班……所有這些，都得到富康高層的大力支持和鼓勵，我們誓要將不滿意的員工變成滿意的員工，將滿意員工變成忠誠員工；我們調整培訓方向，積極參與工廠的運作——這些本來是最現實的教材，最好的學習提升機會。在這個過程中，我們的學員積極參與，取得驕人的成果，但同時也有少部分人看到他們意想不到的現實，他們開始猜測，開始懷疑，我們便即刻轉過頭來……我們感激上天，它設計了不同的難題在我們面前，考驗我們的承受力，磨練我們的心智，讓我們學習面對，學習把壞事變成好事，用事實來幫助學員成長、突破；我們知道，問題的發生不由我們主宰，但處理的方法由我們掌握。我們不知道接下來上天會安排什麼給我們，但是我們有一種信念，無論什麼，就是要將它價值最大化。但是，有時候我們也忍不住會抱怨：普天下的父母，請不要再溺愛你的孩子！——對孩子最殘忍的事情是令他心想事成！當他們將來獨自面對社會時，他們會走很多彎路，會失去很多機會，會頭破血流！當我提筆寫這篇1個月的總結時，我感受到肩負的責任是沉重的。成長型企業面臨的瓶頸是組織成長管理，而組織變革是必經之路，企業不但需要有變革的遠見和決心，還要有人才培養的前瞻性。第一屆“百日樹人”封閉培訓還有2個月，現在，我們又要計畫在明年3月開第二批。對我們而言，育人是一條不歸路，是我們的使命，儘管我們知道，它決不會一帆風順，但我們無怨無悔。文章來源：“百日樹人”培訓體系首席顧問 梁芷媚老師
