他人的需求就是問題的答案
有一個餐廳生意好，門庭若市，老闆年紀大了，想要退休，就找了3位經理過來。
老闆問第一位經理：“先有雞還是先有蛋？”第一位經理想了想，答道：“先有雞”。老闆接著問第二位經理：“先有雞還是先有蛋？”第二位經理胸有成竹地答道：“先有蛋。”
老闆又叫來第三位經理，問：“先有雞還是先有蛋？”
第三位經理鎮定地說：“客人先點雞，就先有雞；客人先點蛋，就先有蛋。”
老闆笑了，於是擢升第三位經理為總經理。
先有雞還是先有蛋？其實，這個問題的較為完整的表述應該是：“先有第一隻雞還是先有第一個雞蛋？如果有答案，那麼答案的依據是什麼？” 這樣問的話，一個“先”字的含義就決定了整個問題的性質，如果它指的是時間上的先後，就屬於事實問題，如果指的是邏輯上的先後，就屬於概念問題。故事中的第三位經理給出的這一答案，就是面對了餐廳這個事實而得出的與行銷相關的答案，這個答案就是——客人的需求永遠是第一位的。
當我們面臨著一些無法回答、或者難以回答的問題時，我們要盡可能往提問者所需要的結果去思考問題，我們要盡可能面對事實去回答問題，即使你的回答不符合邏輯，混淆了概念，也一定是一個讓人滿意的答案。也就是說，他人的需求就是問題的答案。
資料來源：網上流傳
