晚上朋友在电话里说起了一件事。
朋友手上带著几个实习生。午休过後，朋友见一个实习生在一旁悠哉地玩手机，就问了句是否有时间完成另一份文件的翻译工作。
结果令朋友惊讶的是，对方直接回覆说∶「时间是有，可是我只是个实习生啊。」
一般这样说话的人，骨子都认为∶因为我只是个实习生，所以我做好本职工作就好别人的工作与我无关，我拿多少月薪，就干多少事。
所以听过这话後，朋友便不再说什麽了。
记得一件同样是实习生的真实事件。
去年夏天，一位名牌大学毕业的高材生到知名企业公司实习，被安排的工作是客服人员。
做著一些看似无关紧要的琐碎工作，许多人都认为这是大材小用。更槽糕的是，客户焦虑的心情，生硬的语气，不免让从事这份工作的人积压了许多的负能量。
实习期满，这位同学准备回校继续学业。临走那天，在没有任何人要求和监督的情况下，他主动提交了一份工作报告。
报告内容是这样的∶
通过这两个月不断接电话，我整理出了我们公司可能遇到的所有的客服问题，例如这些问题该怎麽去解答，很多话应该怎麽沟通效果比较好。我参考其他公司的客服，做了一个整理，这大概是一份30页文件，希望能对公司日後的客服工作有所帮助。
看到这份文件後，老板呆住了，心里认定∶这位同学绝对是个人才。
他认为，一个人的学历，专业，是否尽善尽美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具备了怎样的人格。
因为一个人是否足够细心，是否足够自律，是否值得信任，是否愿意主动地去解决问题，这些积极的性格特质，才是对人的一生起关键作用的因素。
懒惰的人有100种理由，殷勤的人有100种方法。
你现在所做的，正在使自己成为将来你所是的。态度影响你的行为，乃至於整个人生。
操练「紧」跟「勤」的性格，这样的人不仅会做事，还会发展出事情来，许多的丰富都会由他而出。
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