每日激励
用心管理情绪
有一则故事是这麽说的∶有一个人从小到大，一生气就往外面跑，别人看了觉得很奇怪，就问他为什麽。他说∶“年轻时我一边跑一边想，我又没钱又没势力，哪有力气跟别人斗气。”後来这个人老了，变得又有钱又有势力，一遇到不如意的事还是往外面跑，边跑的时候还是边想∶“那些跟我斗气的人，又没钱又没势力，我干嘛跟他们一般见识?”这听起来好像是一个笑话，但当一个人用乐观的态度面对问题，其实也就没有什麽好计较了。情绪管理永远是一件很不容易的事，不论是在职场上工作，或只是个人面对情绪的起伏，都要用成熟的态度来处理。能够面对及处理自己的情绪，才能在变动快速的工作场合中应付自如。我还听过一个故事是这麽说的，由於天候不佳，班机时间改变，有许多人在机场挤在柜台前乱成一团。有一个很胖的男人拿著行李过来；大声地跟柜台人员说，他是头等舱的客人，一定要马上处理他的case，结果柜台小姐请他去排队。这个人很不客气地冒出一句∶“你知道我是谁吗?”结果，这位柜台小姐利用广播向所有正在排队的人说∶“这里有人不知道他是谁，有没有谁可以告诉他呢?”没想到这个粗鲁的人嘴上迸出一句脏话∶“XXX!”这位勇敢的小姐冷静地回说∶“如果真的要那样的话，那你还是得排队!”一般人被骂三字经，往往会相当气愤，但这位小姐能够管理自己的情绪，处理一件可能引发冲突的事件，也同时达成了她的工作使命。年轻的时候，我若遇到情绪不好时，常常会一个人跑到篮球场，坐在禁区的框框内，想像自己被“关”在里面，仔细地思考一番，往往这麽做之後，通常就没有什麽事了。现在，我若遇到心里不高兴时，偶尔会去飙一下车，如果不小心吃了几张罚单，就从自己每年固定要捐献的金额中，拿出一点点出来，当然这也是安慰自己的一种方式，但每次我都能从其中释放自己，让不愉快的事情抛诸脑後。在职场上，不论是面对客户、长官或下属，很多人往往不知道如何控制自己的情绪，这里我有两个小小的建议，当发现自己的情绪激动时，乾脆就直接站起来说∶“对不起，我要出去一下。”等到自己情绪平静後再回来。另外，我也建议员工不妨把主管的照片挂在墙上，如果有气就拿来射飞镖；当然，主管也不要在上面偷偷装上一台录影机，否则就失去原来的意义了。资料来源∶网路流传
